Question 1

eSIM คืออะไร?

Accepted Answer

eSIM คือซิมการ์ดที่ฝังอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ แทนที่จะใส่ซิมการ์ดพลาสติก คุณเพียงสแกน QR code แล้วแพ็กเกจดาต้าจะดาวน์โหลดภายในประมาณหนึ่งนาที ซิมปกติของคุณยังอยู่ในเครื่องสำหรับโทรและส่ง SMS และคุณสลับระหว่างแต่ละเส้นได้ในการตั้งค่า

Question 2

โทรศัพท์ของฉันรองรับ eSIM ไหม?

Accepted Answer

กด *#06# หากเห็นหมายเลข EID แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับ eSIM iPhone ส่วนใหญ่ตั้งแต่ XS/XR ขึ้นไป Google Pixel 3 และรุ่นใหม่กว่า รวมถึง Samsung Galaxy S, Z รุ่นล่าสุดและ A บางรุ่นรองรับ ดูรายชื่ออุปกรณ์ทั้งหมด

Question 3

จะรู้ได้อย่างไรว่าโทรศัพท์ปลดล็อกแล้ว?

Accepted Answer

โทรศัพท์ของคุณต้องไม่ถูกล็อกกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง บน iPhone: การตั้งค่า → ทั่วไป → เกี่ยวกับ → การล็อกผู้ให้บริการ ควรขึ้นว่า "ไม่มีข้อจำกัดของซิม" บน Android หากคุณซื้อเครื่องพร้อมสัญญาจากผู้ให้บริการ โปรดสอบถามผู้ให้บริการ โทรศัพท์ที่ถูกล็อกจะไม่รับ eSIM ของเรา

Question 4

แพ็กเกจรายประเทศ รายภูมิภาค หรือทั่วโลก?

Accepted Answer

ไปประเทศเดียว: แพ็กเกจรายประเทศมักถูกที่สุด ไปหลายประเทศในทริปเดียว: แพ็กเกจรายภูมิภาคครอบคลุมทั้งหมดบน eSIM เดียว ไปหลายภูมิภาคหรือเที่ยวรอบโลก: แพ็กเกจทั่วโลกใช้ได้ในกว่า 120 ประเทศ

Question 5

ต้องใช้ดาต้าเท่าไร?

Accepted Answer

ประมาณการต่อวัน: แผนที่ แชต และอีเมลใช้ราว 100–300 MB เพิ่มโซเชียลมีเดียและรูปภาพราว 0.5–1 GB การสตรีมวิดีโออาจใช้ 1 GB ขึ้นไปต่อชั่วโมง สำหรับการใช้งานปกติหนึ่งสัปดาห์ 3–5 GB เพียงพอสำหรับคนส่วนใหญ่ ปิดการสำรองแอปและรูปภาพอัตโนมัติเพื่อประหยัดดาต้า

Question 6

ฉันจะได้เบอร์โทรศัพท์ไหม?

Accepted Answer

ไม่ได้ eSIM ของ ArriGo เป็นดาต้าอย่างเดียว คุณโทรและส่งข้อความผ่าน WhatsApp, FaceTime, Telegram และแอปอื่นได้ และเบอร์เดิมของคุณยังใช้งานได้บนซิมหลัก เบอร์โทรศัพท์จะมาเร็วๆ นี้

Question 7

ชำระเงินได้อย่างไร?

Accepted Answer

ชำระด้วยบัตร Apple Pay หรือ Google Pay บนหน้าชำระเงินของ Stripe ที่ปลอดภัย ราคาเป็นดอลลาร์สหรัฐและรวมทุกอย่างแล้ว ธนาคารของคุณอาจคิดค่าธรรมเนียมแปลงสกุลเงิน

Question 8

ซื้อ eSIM ให้ทีมของฉันได้ไหม?

Accepted Answer

ได้ ในหน้าแพ็กเกจใดก็ได้ เลือกจำนวน eSIM (สูงสุด 10) แล้วส่งแต่ละชิ้นไปยังอีเมลของแต่ละคน หรือส่งทั้งหมดมาที่อีเมลของคุณ แต่ละคนจะได้ QR code ของตัวเอง ออเดอร์ทีมขนาดใหญ่พร้อมใบแจ้งหนี้จะมาเร็วๆ นี้

Question 9

ควรติดตั้ง eSIM เมื่อไร?

Accepted Answer

ติดตั้งที่บ้านผ่าน Wi-Fi ก่อนออกเดินทางหนึ่งหรือสองวัน การติดตั้งต้องใช้อินเทอร์เน็ต และจะง่ายกว่าถ้ามีอีกหน้าจอไว้สแกน QR code

Question 10

ติดตั้งบน iPhone อย่างไร?

Accepted Answer

เปิด QR code ของคุณ (ในอีเมลหรือหน้าออเดอร์) บนอีกหน้าจอ บน iPhone ไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เพิ่ม eSIM → ใช้ QR Code แล้วสแกน บน iOS 17.4 ขึ้นไป คุณแตะ ติดตั้งบน iPhone เครื่องนี้ ในหน้าออเดอร์แทนได้ ตั้งชื่อเส้นใหม่ เช่น "เที่ยว"

Question 11

ติดตั้งบน Android อย่างไร?

Accepted Answer

Samsung: การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → ตัวจัดการซิมการ์ด → เพิ่ม eSIM → สแกน QR code Pixel: การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม → เพิ่มซิม → ดาวน์โหลดซิมแทน สแกนไม่ได้? เลือก "ป้อนรหัสด้วยตนเอง" แล้ววางรหัสจากหน้าออเดอร์ของคุณ

Question 12

แพ็กเกจเริ่มนับวันเมื่อไร?

Accepted Answer

ดูได้ในหน้าแพ็กเกจแต่ละอัน แพ็กเกจส่วนใหญ่เริ่มนับเมื่อ eSIM เชื่อมต่อกับเครือข่ายในประเทศที่ครอบคลุมเป็นครั้งแรก บางแพ็กเกจเริ่มนับเมื่อติดตั้ง การติดตั้งที่บ้านก่อนนั้นปลอดภัยสำหรับแพ็กเกจที่เริ่มนับเมื่อเชื่อมต่อครั้งแรก

Question 13

ใช้ซิมปกติต่อได้ไหม?

Accepted Answer

ได้ eSIM จะถูกเพิ่มเป็นเส้นที่สอง เปิดซิมหลักไว้สำหรับโทรและ SMS ได้ตามต้องการ แล้วตั้งเส้น ArriGo เป็นเส้นข้อมูลมือถือ

Question 14

ไม่ได้รับอีเมล QR code

Accepted Answer

ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมและโปรโมชัน QR code ของคุณอยู่ในหน้าออเดอร์ด้วย ลิงก์อยู่ในใบเสร็จการชำระเงิน หากผ่านไป 15 นาทีแล้วยังไม่มี เขียนถึง support@arrigo.app พร้อมอีเมลที่ใช้ตอนชำระเงิน

Question 15

เปิด eSIM หลังถึงปลายทางอย่างไร?

Accepted Answer

ไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ เปิดเส้น ArriGo ของคุณ เปิด โรมมิ่งข้อมูล สำหรับเส้นนั้น และเลือกให้เป็นเส้นข้อมูลเซลลูลาร์ โดยปกติการเชื่อมต่อใช้เวลาหนึ่งถึงสองนาที

Question 16

ทำไมต้องเปิดโรมมิ่งข้อมูล? จะถูกเรียกเก็บเงินไหม?

Accepted Answer

eSIM ของเราใช้เครือข่ายพันธมิตรในพื้นที่ โทรศัพท์ของคุณจึงมองว่าเป็นการโรมมิ่ง ซึ่งเป็นเรื่องปกติและรวมอยู่ในแพ็กเกจแล้ว เพื่อไม่ให้ผู้ให้บริการเดิมของคุณเรียกเก็บเงิน ให้ปิดโรมมิ่งข้อมูลบนซิมหลัก

Question 17

แชร์เน็ตด้วยฮอตสปอตได้ไหม?

Accepted Answer

ได้ สำหรับแพ็กเกจส่วนใหญ่ ดาต้าที่ใช้แชร์เน็ตนับรวมในโควตาของแพ็กเกจ

Question 18

WhatsApp จะยังใช้เบอร์เดิมของฉันไหม?

Accepted Answer

ใช่ WhatsApp, iMessage และ FaceTime ยังผูกกับเบอร์เดิมของคุณ แม้ดาต้าจะทำงานผ่าน eSIM ของ ArriGo

Question 19

เช็กดาต้าที่เหลือได้อย่างไร?

Accepted Answer

บน iPhone: การตั้งค่า → เซลลูลาร์ แสดงดาต้าที่ใช้ไปของแต่ละเส้น บน Android: การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม → การใช้ดาต้าของแอป ยอดรวมและระยะเวลาของแพ็กเกจอยู่ในหน้าออเดอร์ของคุณ

Question 20

ดาต้าหมดแล้ว ต้องทำอย่างไร?

Accepted Answer

ยังไม่มีการเติมดาต้า แต่คุณซื้อแพ็กเกจอีกชุดของจุดหมายเดียวกันได้ในหนึ่งนาที แล้วติดตั้งควบคู่กับชุดแรก ค้นหาแพ็กเกจ

Question 21

ใช้ eSIM ในประเทศอื่นได้ไหม?

Accepted Answer

ได้เฉพาะประเทศที่แพ็กเกจครอบคลุม ซึ่งระบุไว้ในหน้าแพ็กเกจ ข้ามพรมแดนบ่อย? แพ็กเกจรายภูมิภาคหรือทั่วโลกครอบคลุมหลายประเทศบน eSIM เดียว

Question 22

ควรลบ eSIM ไหม?

Accepted Answer

ลบได้เมื่อแพ็กเกจหมดอายุแล้ว: การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เส้น ArriGo ของคุณ → ลบ eSIM อย่าลบขณะที่แพ็กเกจยังใช้งานอยู่ เพราะ eSIM ที่ลบแล้วติดตั้งใหม่ไม่ได้

Question 23

ขอคืนเงินได้ไหม?

Accepted Answer

หาก eSIM ของคุณไม่ได้ถูกส่ง หรือติดตั้งไม่ได้เพราะปัญหาจากฝั่งเรา คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน eSIM ที่ไม่ได้ใช้และไม่เคยติดตั้งขอคืนเงินได้ภายใน 30 วัน eSIM ที่ติดตั้งหรือใช้งานแล้วขอคืนเงินไม่ได้ ดูรายละเอียดทั้งหมดในนโยบายการคืนเงินของเรา

Question 24

ใช้ eSIM เดิมในทริปหน้าได้ไหม?

Accepted Answer

eSIM แต่ละชิ้นมาพร้อมแพ็กเกจเดียว สำหรับทริปหน้า ให้ซื้อแพ็กเกจใหม่ ซึ่งจะมี QR code ใหม่

Question 25

"ไม่สามารถเพิ่ม eSIM" หรือ "รหัสไม่ถูกต้องอีกต่อไป"

Accepted Answer

QR code แต่ละอันติดตั้งได้ครั้งเดียว หากคุณเคยสแกนแล้ว eSIM น่าจะอยู่ในโทรศัพท์ของคุณแล้วภายใต้เซลลูลาร์ หากไม่พบและยังเกิดข้อผิดพลาดซ้ำ ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ปลดล็อกแล้ว จากนั้นเขียนถึง support@arrigo.app

Question 26

ไม่มีสัญญาณ หรือ "ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต"

Accepted Answer

ลองการตรวจสอบ 1 นาทีด้านบน ปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้ด้วยการเปิดโรมมิ่งข้อมูลสำหรับเส้น ArriGo แล้วรีสตาร์ตโทรศัพท์

Question 27

อินเทอร์เน็ตช้า

Accepted Answer

ความเร็วขึ้นอยู่กับสัญญาณในพื้นที่ ลองย้ายไปที่โล่ง สลับโหมดเครื่องบิน หรือเลือกเครือข่ายอื่นในการเลือกเครือข่าย บางแพ็กเกจจะช้าลงหลังใช้ครบโควตาความเร็วสูงรายวัน ดูในหน้าแพ็กเกจของคุณ

ให้เรา ช่วยอะไรดี?

ทริปของคุณ ทีละขั้น

สวิตช์เดียว
ก็ออนไลน์

ก่อนซื้อ

ก่อนขึ้นเครื่อง

หลังถึงปลายทาง

ระหว่างทริป

หลังทริป

แก้ปัญหา

ยังต้องการความช่วยเหลือ?

ค้นหาอุปกรณ์ของคุณ