Κέντρο βοήθειας ✈
Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;
Το ταξίδι σας, βήμα βήμα
- Βήμα 01
Πριν αγοράσετε
Ελέγξτε το κινητό σας και διαλέξτε το σωστό πακέτο.
8 απαντήσεις →
- Βήμα 02
Πριν πετάξετε
Εγκαταστήστε στο σπίτι, χρειάζονται δύο λεπτά.
6 απαντήσεις →
- Βήμα 03
Μετά την προσγείωση
Ενεργοποιήστε και συνδεθείτε.
4 απαντήσεις →
- Βήμα 04
Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού
Παρακολουθήστε τα δεδομένα και την κάλυψη.
3 απαντήσεις →
- Βήμα 05
Μετά το ταξίδι
Κλείστε το ταξίδι ή σχεδιάστε το επόμενο.
3 απαντήσεις →
- SOS 06
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Κάτι δεν λειτουργεί; Ξεκινήστε από εδώ.
3 απαντήσεις →
Προσγειωθήκατε και δεν έχετε σήμα;
Ένας διακόπτης.
Είστε online.
Ενεργοποιήστε την περιαγωγή δεδομένων για τη γραμμή ArriGo. Περιλαμβάνεται στο πακέτο σας και λύνει τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης μετά την προσγείωση.
Ακόμη χωρίς σύνδεση; Γράψτε στο support@arrigo.app
🧭
Πριν αγοράσετε
Ελέγξτε το κινητό σας και διαλέξτε το σωστό πακέτο.
Τι είναι η eSIM; +
Η eSIM είναι μια κάρτα SIM ενσωματωμένη στο κινητό σας. Αντί να βάλετε πλαστική κάρτα, σαρώνετε έναν κωδικό QR και ένα πακέτο δεδομένων κατεβαίνει σε περίπου ένα λεπτό. Η κανονική σας SIM μένει στη θέση της για κλήσεις και SMS και μπορείτε να αλλάζετε γραμμή από τις Ρυθμίσεις.
Αντιγραφή συνδέσμου Υποστηρίζει το κινητό μου eSIM; +
Πληκτρολογήστε *#06#. Αν δείτε έναν αριθμό EID, το κινητό σας υποστηρίζει eSIM. Τα περισσότερα iPhone από το XS/XR και μετά, τα Google Pixel 3 και νεότερα, καθώς και τα πρόσφατα Samsung Galaxy S, Z και ορισμένα A την υποστηρίζουν. Δείτε την πλήρη λίστα συσκευών.
Αντιγραφή συνδέσμου Πώς καταλαβαίνω ότι το κινητό μου είναι ξεκλείδωτο; +
Το κινητό σας δεν πρέπει να είναι κλειδωμένο σε έναν πάροχο. Σε iPhone: Ρυθμίσεις → Γενικά → Πληροφορίες → Κλείδωμα παρόχου πρέπει να γράφει «Χωρίς περιορισμούς SIM». Σε Android, αν αγοράσατε το κινητό από πάροχο με συμβόλαιο, ρωτήστε τον. Ένα κλειδωμένο κινητό δεν θα δεχτεί την eSIM μας.
Αντιγραφή συνδέσμου Πακέτο χώρας, περιοχής ή Παγκόσμιο; +
Μία χώρα: ένα πακέτο χώρας είναι συνήθως το φθηνότερο. Πολλές χώρες στο ίδιο ταξίδι: ένα πακέτο περιοχής τις καλύπτει όλες με μία eSIM. Πολλές περιοχές ή ταξίδι σε όλο τον κόσμο: το Παγκόσμιο λειτουργεί σε 120+ χώρες.
Αντιγραφή συνδέσμου Πόσα δεδομένα χρειάζομαι; +
Ενδεικτικά ανά ημέρα: χάρτες, μηνύματα και email καταναλώνουν περίπου 100–300 MB· με κοινωνικά δίκτυα και φωτογραφίες περίπου 0,5–1 GB· το streaming βίντεο μπορεί να καταναλώσει 1 GB ή και περισσότερο την ώρα. Για μία εβδομάδα κανονικής χρήσης, 3–5 GB είναι υπεραρκετά για τους περισσότερους. Απενεργοποιήστε τα αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας εφαρμογών και φωτογραφιών για να εξοικονομήσετε δεδομένα.
Αντιγραφή συνδέσμου Θα έχω αριθμό τηλεφώνου; +
Όχι, οι eSIM της ArriGo είναι μόνο για δεδομένα. Μπορείτε να καλείτε και να στέλνετε μηνύματα μέσω WhatsApp, FaceTime, Telegram και άλλων εφαρμογών, ενώ ο αριθμός σας συνεχίζει να λειτουργεί στην κύρια SIM. Οι αριθμοί τηλεφώνου έρχονται σύντομα.
Αντιγραφή συνδέσμου Πώς μπορώ να πληρώσω; +
Με κάρτα, Apple Pay ή Google Pay σε ασφαλές ταμείο Stripe. Οι τιμές είναι σε δολάρια ΗΠΑ και τα περιλαμβάνουν όλα· η τράπεζά σας μπορεί να προσθέσει χρέωση μετατροπής νομίσματος.
Αντιγραφή συνδέσμου Μπορώ να αγοράσω eSIM για την ομάδα μου; +
Ναι. Σε οποιαδήποτε σελίδα πακέτου, επιλέξτε τον αριθμό των eSIM (έως 10) και στείλτε καθεμία στο δικό της email ή όλες στο δικό σας. Κάθε άτομο λαμβάνει τον δικό του κωδικό QR. Μεγαλύτερες παραγγελίες ομάδας με τιμολόγιο έρχονται σύντομα.
Αντιγραφή συνδέσμου 🧳
Πριν πετάξετε
Εγκαταστήστε στο σπίτι, χρειάζονται δύο λεπτά.
Πότε πρέπει να εγκαταστήσω την eSIM μου; +
Εγκαταστήστε την στο σπίτι μέσω Wi-Fi, μία ή δύο ημέρες πριν φύγετε. Η εγκατάσταση χρειάζεται σύνδεση στο διαδίκτυο και είναι ευκολότερη όταν έχετε δεύτερη οθόνη για να σαρώσετε τον κωδικό QR.
Αντιγραφή συνδέσμου Πώς την εγκαθιστώ σε iPhone; +
Ανοίξτε τον κωδικό QR (email ή σελίδα παραγγελίας) σε άλλη οθόνη. Στο iPhone πηγαίνετε Ρυθμίσεις → Κινητό → Προσθήκη eSIM → Χρήση κωδικού QR και σαρώστε τον. Σε iOS 17.4 ή νεότερο μπορείτε αντί αυτού να πατήσετε Εγκατάσταση σε αυτό το iPhone στη σελίδα της παραγγελίας σας. Δώστε όνομα στη νέα γραμμή, για παράδειγμα «Ταξίδι».
Αντιγραφή συνδέσμου Πώς την εγκαθιστώ σε Android; +
Samsung: Ρυθμίσεις → Συνδέσεις → Διαχείριση SIM → Προσθήκη eSIM → Σάρωση κωδικού QR. Pixel: Ρυθμίσεις → Δίκτυο και διαδίκτυο → SIM → Προσθήκη SIM → Θέλετε να κατεβάσετε μια SIM; Δεν μπορείτε να σαρώσετε; Επιλέξτε «Χειροκίνητη εισαγωγή κωδικού» και επικολλήστε τους κωδικούς από τη σελίδα της παραγγελίας σας.
Αντιγραφή συνδέσμου Πότε αρχίζουν να μετρούν οι ημέρες του πακέτου μου; +
Η σελίδα κάθε πακέτου το δείχνει: τα περισσότερα ξεκινούν όταν η eSIM συνδεθεί για πρώτη φορά σε δίκτυο μιας χώρας που καλύπτεται, ορισμένα ξεκινούν με την εγκατάσταση. Η πρόωρη εγκατάσταση στο σπίτι είναι ασφαλής για πακέτα που ξεκινούν με την πρώτη σύνδεση.
Αντιγραφή συνδέσμου Μπορώ να κρατήσω την κανονική μου SIM; +
Ναι. Η eSIM προστίθεται ως δεύτερη γραμμή. Κρατήστε την κύρια SIM σας ενεργή για κλήσεις και SMS, αν θέλετε, και ορίστε τη γραμμή ArriGo ως γραμμή δεδομένων κινητής.
Αντιγραφή συνδέσμου Δεν έλαβα το email με τον κωδικό QR +
Ελέγξτε τους φακέλους ανεπιθύμητων και προωθητικών. Ο κωδικός QR βρίσκεται και στη σελίδα της παραγγελίας σας: ο σύνδεσμος υπάρχει στην απόδειξη πληρωμής. Δεν έχει φτάσει τίποτα ούτε μετά από 15 λεπτά; Γράψτε στο support@arrigo.app με το email που χρησιμοποιήσατε στο ταμείο.
Αντιγραφή συνδέσμου 🛬
Μετά την προσγείωση
Ενεργοποιήστε και συνδεθείτε.
Πώς ενεργοποιώ την eSIM μετά την προσγείωση; +
Πηγαίνετε Ρυθμίσεις → Κινητό, ενεργοποιήστε τη γραμμή ArriGo, ενεργοποιήστε την Περιαγωγή δεδομένων για αυτή τη γραμμή και επιλέξτε την ως γραμμή δεδομένων κινητής. Η σύνδεση συνήθως παίρνει ένα με δύο λεπτά.
Αντιγραφή συνδέσμου Γιατί χρειάζεται η Περιαγωγή δεδομένων; Θα χρεωθώ; +
Η eSIM μας χρησιμοποιεί τοπικά δίκτυα συνεργατών, οπότε το κινητό σας τη βλέπει ως περιαγωγή. Αυτό είναι φυσιολογικό και περιλαμβάνεται στο πακέτο σας. Για να αποφύγετε χρεώσεις από τον πάροχό σας, κρατήστε την Περιαγωγή δεδομένων απενεργοποιημένη στην κύρια γραμμή σας.
Αντιγραφή συνδέσμου Μπορώ να μοιραστώ τα δεδομένα μέσω hotspot; +
Ναι, στα περισσότερα πακέτα. Τα δεδομένα hotspot προσμετρώνται στο όριο του πακέτου σας.
Αντιγραφή συνδέσμου Θα κρατήσει το WhatsApp τον αριθμό μου; +
Ναι. Το WhatsApp, το iMessage και το FaceTime παραμένουν συνδεδεμένα με τον συνηθισμένο σας αριθμό, ακόμη και όταν τα δεδομένα σας τρέχουν από την eSIM της ArriGo.
Αντιγραφή συνδέσμου 🗺️
Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού
Παρακολουθήστε τα δεδομένα και την κάλυψη.
Πώς ελέγχω πόσα δεδομένα απομένουν; +
Σε iPhone: οι Ρυθμίσεις → Κινητό δείχνουν τα δεδομένα που χρησιμοποιήθηκαν ανά γραμμή. Σε Android: Ρυθμίσεις → Δίκτυο και διαδίκτυο → SIM → Χρήση δεδομένων εφαρμογών. Το σύνολο και η διάρκεια ισχύος του πακέτου σας βρίσκονται στη σελίδα της παραγγελίας.
Αντιγραφή συνδέσμου Τελείωσαν τα δεδομένα μου. Τι κάνω; +
Δεν υπάρχει ακόμη δυνατότητα ανανέωσης, αλλά μπορείτε να αγοράσετε σε ένα λεπτό ένα ακόμη πακέτο για τον ίδιο προορισμό και να το εγκαταστήσετε δίπλα στο πρώτο. Βρείτε πακέτο.
Αντιγραφή συνδέσμου Μπορώ να χρησιμοποιήσω την eSIM μου σε άλλη χώρα; +
Μόνο στις χώρες που καλύπτει το πακέτο σας, οι οποίες αναγράφονται στη σελίδα του. Περνάτε συχνά σύνορα; Ένα πακέτο περιοχής ή Παγκόσμιο καλύπτει πολλές χώρες με μία eSIM.
Αντιγραφή συνδέσμου 🏡
Μετά το ταξίδι
Κλείστε το ταξίδι ή σχεδιάστε το επόμενο.
Πρέπει να διαγράψω την eSIM; +
Μπορείτε να την αφαιρέσετε αφού λήξει το πακέτο σας: Ρυθμίσεις → Κινητό → η γραμμή ArriGo → Διαγραφή eSIM. Μην τη διαγράψετε όσο το πακέτο είναι ακόμη ενεργό: μια διαγραμμένη eSIM δεν μπορεί να ξαναεγκατασταθεί.
Αντιγραφή συνδέσμου Μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων; +
Αν η eSIM σας δεν παραδόθηκε ποτέ ή δεν μπορεί να εγκατασταθεί λόγω προβλήματος από τη δική μας πλευρά, παίρνετε πλήρη επιστροφή. Οι eSIM που δεν έχουν εγκατασταθεί ποτέ μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών. Οι eSIM που έχουν εγκατασταθεί ή χρησιμοποιηθεί δεν επιστρέφονται. Όλες οι λεπτομέρειες στην Πολιτική επιστροφών μας.
Αντιγραφή συνδέσμου Μπορώ να ξαναχρησιμοποιήσω την eSIM μου στο επόμενο ταξίδι; +
Κάθε eSIM συνοδεύεται από ένα πακέτο. Για το επόμενο ταξίδι αγοράστε νέο πακέτο· θα έρθει με νέο κωδικό QR.
Αντιγραφή συνδέσμου 🛠️
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Κάτι δεν λειτουργεί; Ξεκινήστε από εδώ.
«Δεν είναι δυνατή η προσθήκη eSIM» ή «ο κωδικός δεν ισχύει πλέον» +
Κάθε κωδικός QR εγκαθίσταται μία φορά. Αν τον έχετε σαρώσει ήδη, η eSIM είναι πιθανότατα στο κινητό σας, στις ρυθμίσεις Κινητό. Αν δεν υπάρχει εκεί και το σφάλμα επαναλαμβάνεται, ελέγξτε ότι το κινητό σας είναι ξεκλείδωτο και μετά γράψτε στο support@arrigo.app.
Αντιγραφή συνδέσμου Χωρίς υπηρεσία ή «Δεν υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο» +
Κάντε τον έλεγχο του 1 λεπτού παραπάνω. Τα περισσότερα προβλήματα λύνονται ενεργοποιώντας την Περιαγωγή δεδομένων για τη γραμμή ArriGo και κάνοντας επανεκκίνηση του κινητού.
Αντιγραφή συνδέσμου Το διαδίκτυο είναι αργό +
Η ταχύτητα εξαρτάται από την τοπική κάλυψη. Δοκιμάστε να μετακινηθείτε σε ανοιχτό χώρο, να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία πτήσης ή να επιλέξετε άλλο δίκτυο από την Επιλογή δικτύου. Ορισμένα πακέτα επιβραδύνονται μετά από ένα ημερήσιο όριο υψηλής ταχύτητας: δείτε τη σελίδα του πακέτου σας.
Αντιγραφή συνδέσμου Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια;
Γράψτε μας με το email που χρησιμοποιήσατε στο ταμείο και τον σύνδεσμο της παραγγελίας σας. Θα απαντήσει άνθρωπος, συνήθως μέσα σε λίγες ώρες.