Súgóközpont ✈
Miben segíthetünk?
Az utad, lépésről lépésre
- Lépés 01
Vásárlás előtt
Ellenőrizd a telefonod, és válaszd ki a megfelelő csomagot.
8 válasz →
- Lépés 02
Indulás előtt
Telepítsd otthon, két percet vesz igénybe.
6 válasz →
- Lépés 03
Leszállás után
Kapcsold be, és menj online.
4 válasz →
- Lépés 04
Az utad alatt
Tartsd szemmel az adatot és a lefedettséget.
3 válasz →
- Lépés 05
Az utad után
Zárd le, vagy tervezd a következőt.
3 válasz →
- SOS 06
Hibaelhárítás
Valami nem működik? Kezdd itt.
3 válasz →
Leszálltál, de nincs térerő?
Egy kapcsoló.
És online vagy.
Kapcsold be az adatroamingot az ArriGo vonalon. Benne van a csomagban, és a legtöbb leszállás utáni kapcsolati gondot ez oldja meg.
Még mindig nincs net? Írj ide: support@arrigo.app
🧭
Vásárlás előtt
Ellenőrizd a telefonod, és válaszd ki a megfelelő csomagot.
Mi az az eSIM? +
Az eSIM a telefonodba épített SIM-kártya. Műanyag kártya behelyezése helyett beolvasol egy QR-kódot, és az adatcsomag nagyjából egy perc alatt letöltődik. A hagyományos SIM-ed bent marad hívásokra és SMS-ekre, a vonalak között pedig a Beállításokban válthatsz.
Link másolása Támogatja a telefonom az eSIM-et? +
Tárcsázd a *#06# kódot. Ha látsz EID-számot, a telefonod támogatja az eSIM-et. A legtöbb iPhone az XS/XR-től kezdve, a Google Pixel 3 és újabbak, valamint a legújabb Samsung Galaxy S, Z és néhány A modell igen. Nézd meg a teljes készülékek listáját.
Link másolása Honnan tudom, hogy a telefonom fel van oldva? +
A telefonod nem lehet egyetlen szolgáltatóhoz zárva. iPhone-on: a Beállítások → Általános → Névjegy → Szolgáltatózár értéke "Nincs SIM-korlátozás" legyen. Androidon, ha a telefont szolgáltatótól vetted szerződéssel, kérdezd meg őket. A zárolt telefon nem fogadja el az eSIM-ünket.
Link másolása Országos, regionális vagy Globális csomag? +
Egy ország: az országcsomag általában a legolcsóbb. Több ország egy úton: egy regionális csomag mindet lefedi egyetlen eSIM-mel. Több régió vagy világkörüli út: a Globális csomag 120+ országban működik.
Link másolása Mennyi adatra van szükségem? +
Durva iránymutatás naponta: térkép, üzenetküldés és e-mail nagyjából 100–300 MB; közösségi médiával és fotókkal nagyjából 0,5–1 GB; a videóstreamelés óránként 1 GB-ot vagy többet is fogyaszthat. Egy hétre normál használat mellett a legtöbb embernek bőven elég 3–5 GB. Kapcsold ki az automatikus alkalmazás- és fotómentést, hogy adatot spórolj.
Link másolása Kapok telefonszámot? +
Nem, az ArriGo eSIM-ek csak adatot tartalmaznak. Hívhatsz és üzenhetsz WhatsAppon, FaceTime-on, Telegramon és más alkalmazásokon keresztül, a hazai számod pedig továbbra is működik az elsődleges SIM-eden. A telefonszámok hamarosan érkeznek.
Link másolása Hogyan fizethetek? +
Bankkártyával, Apple Pay-jel vagy Google Pay-jel, biztonságos Stripe-fizetésen keresztül. Az árak amerikai dollárban értendők, és mindent tartalmaznak; a bankod devizaváltási díjat számíthat fel.
Link másolása Vásárolhatok eSIM-eket a csapatomnak? +
Igen. Bármelyik csomagoldalon add meg az eSIM-ek számát (legfeljebb 10), és küldd el mindegyiket külön e-mail-címre, vagy mindet a sajátodra. Mindenki saját QR-kódot kap. A számlával járó nagyobb csapatrendelések hamarosan érkeznek.
Link másolása 🧳
Indulás előtt
Telepítsd otthon, két percet vesz igénybe.
Mikor telepítsem az eSIM-et? +
Otthon, Wi-Fi-n telepítsd, egy-két nappal az indulás előtt. A telepítéshez internetkapcsolat kell, és egyszerűbb, ha van egy második képernyőd, amiről beolvashatod a QR-kódot.
Link másolása Hogyan telepítsem iPhone-on? +
Nyisd meg a QR-kódodat (e-mailben vagy a rendelési oldalon) egy másik képernyőn. Az iPhone-on nyisd meg a Beállítások → Mobilhálózat → eSIM hozzáadása → QR-kód használata menüpontot, és olvasd be. iOS 17.4 vagy újabb rendszeren a rendelési oldalon a Telepítés erre az iPhone-ra gombra is koppinthatsz. Nevezd el az új vonalat, például "Utazás".
Link másolása Hogyan telepítsem Androidon? +
Samsung: Beállítások → Kapcsolatok → SIM-kezelő → eSIM hozzáadása → QR-kód beolvasása. Pixel: Beállítások → Hálózat és internet → SIM-ek → SIM hozzáadása → Inkább SIM-et töltesz le. Nem tudod beolvasni? Válaszd a "Kód kézi megadása" lehetőséget, és illeszd be a rendelési oldalon található kódokat.
Link másolása Mikor kezdi számolni a napokat a csomagom? +
Minden csomagoldal megmutatja: a legtöbb akkor indul, amikor az eSIM először csatlakozik egy hálózathoz egy lefedett országban, néhány a telepítéskor. Az első csatlakozáskor induló csomagoknál biztonságos az otthoni, korai telepítés.
Link másolása Megtarthatom a hagyományos SIM-emet? +
Igen. Az eSIM második vonalként kerül hozzáadásra. Hagyd bekapcsolva az elsődleges SIM-et hívásokra és SMS-ekre, az ArriGo vonalat pedig állítsd be mobiladat-vonalnak.
Link másolása Nem kaptam meg a QR-kód e-mailt +
Nézd meg a spam és a promóciók mappát. A QR-kódod a rendelési oldalon is megtalálható: a link a fizetési nyugtában van. 15 perc után sincs semmi? Írj ide: support@arrigo.app, a fizetéskor használt e-mail-címmel.
Link másolása 🛬
Leszállás után
Kapcsold be, és menj online.
Hogyan kapcsoljam be az eSIM-et leszállás után? +
Nyisd meg a Beállítások → Mobilhálózat menüpontot, kapcsold be az ArriGo vonalat, kapcsold be hozzá az Adatroamingot, és válaszd ki mobiladat-vonalnak. A csatlakozás általában egy-két percet vesz igénybe.
Link másolása Miért kell bekapcsolni az adatroamingot? Fognak ezért számlázni? +
Az eSIM-ünk helyi partnerhálózatokat használ, ezért a telefonod roamingnak látja. Ez normális, és benne van a csomagban. Hogy a hazai szolgáltatód ne számláztasson, az elsődleges SIM-vonalon az Adatroamingot hagyd kikapcsolva.
Link másolása Megoszthatom az adatot hotspottal? +
Igen, a legtöbb csomagnál. A hotspot adatforgalma beleszámít a csomag adatkeretébe.
Link másolása Megtartja a WhatsApp a számomat? +
Igen. A WhatsApp, az iMessage és a FaceTime a megszokott számodhoz kötve marad akkor is, ha az adatod az ArriGo eSIM-en fut.
Link másolása 🗺️
Az utad alatt
Tartsd szemmel az adatot és a lefedettséget.
Hogyan nézhetem meg, mennyi adatom maradt? +
iPhone-on: a Beállítások → Mobilhálózat vonalanként mutatja a felhasznált adatot. Androidon: Beállítások → Hálózat és internet → SIM-ek → Alkalmazások adathasználata. A csomagod teljes kerete és érvényessége a rendelési oldalon látható.
Link másolása Elfogyott az adatom. Mit tegyek? +
Feltöltés még nem érhető el, de egy perc alatt vásárolhatsz egy újabb csomagot ugyanarra az úti célra, és telepítheted az első mellé. Csomag keresése.
Link másolása Használhatom az eSIM-et másik országban? +
Csak azokban az országokban, amelyeket a csomagod lefed; ezek a csomagoldalon vannak felsorolva. Gyakran lépsz át határokat? Egy regionális vagy Globális csomag sok országot lefed egyetlen eSIM-mel.
Link másolása 🏡
Az utad után
Zárd le, vagy tervezd a következőt.
Töröljem az eSIM-et? +
Eltávolíthatod, ha a csomagod lejárt: Beállítások → Mobilhálózat → az ArriGo vonalad → eSIM törlése. Ne töröld, amíg a csomag még aktív: a törölt eSIM nem telepíthető újra.
Link másolása Kérhetek visszatérítést? +
Ha az eSIM-ed nem érkezett meg, vagy a mi oldalunkon fennálló hiba miatt nem telepíthető, teljes visszatérítést kapsz. A soha nem telepített, fel nem használt eSIM-ek 30 napon belül visszatéríthetők. A telepített vagy használt eSIM-ek nem téríthetők vissza. A részletek a Visszatérítési szabályzatban találhatók.
Link másolása Újrahasználhatom az eSIM-et a következő utamon? +
Minden eSIM egy csomaggal jár. A következő utadra vegyél új csomagot; az új QR-kóddal érkezik.
Link másolása 🛠️
Hibaelhárítás
Valami nem működik? Kezdd itt.
"Az eSIM nem adható hozzá" vagy "a kód már nem érvényes" +
Minden QR-kód csak egyszer telepíthető. Ha korábban már beolvastad, az eSIM valószínűleg már a telefonodon van, a Mobilhálózat menüben. Ha nincs ott, és a hiba ismétlődik, ellenőrizd, hogy a telefonod fel van-e oldva, majd írj ide: support@arrigo.app.
Link másolása Nincs szolgáltatás vagy "Nincs internetkapcsolat" +
Futtasd le a fenti 1 perces ellenőrzést. A legtöbb gondot az oldja meg, ha bekapcsolod az Adatroamingot az ArriGo vonalon, és újraindítod a telefont.
Link másolása Lassú az internet +
A sebesség a helyi lefedettségtől függ. Próbálj nyíltabb helyre menni, kapcsold be és ki a repülő üzemmódot, vagy válassz másik hálózatot a Hálózatválasztásnál. Egyes csomagok a napi nagy sebességű keret után lelassulnak: nézd meg a csomagoldalt.
Link másolása Még mindig segítség kell?
Írj nekünk a fizetéskor használt e-mail-címmel és a rendelésed linkjével. Egy valódi ember válaszol, általában néhány órán belül.