Ohjekeskus ✈
Miten voimme auttaa?
Matkasi vaihe vaiheelta
- Vaihe 01
Ennen ostoa
Tarkista puhelimesi ja valitse oikea paketti.
8 vastausta →
- Vaihe 02
Ennen lentoa
Asenna kotona, se vie kaksi minuuttia.
6 vastausta →
- Vaihe 03
Perille saavuttua
Ota käyttöön ja pääse verkkoon.
4 vastausta →
- Vaihe 04
Matkan aikana
Pidä silmällä dataa ja kattavuutta.
3 vastausta →
- Vaihe 05
Matkan jälkeen
Päätä matka tai suunnittele seuraava.
3 vastausta →
- SOS 06
Vianmääritys
Eikö jokin toimi? Aloita tästä.
3 vastausta →
Laskeuduit, mutta ei kenttää?
Yksi kytkin.
Olet verkossa.
Ota ArriGo-liittymäsi datan verkkovierailu käyttöön. Se kuuluu pakettiisi, ja se ratkaisee useimmat yhteysongelmat perille saavuttua.
Yhä ilman nettiä? Kirjoita osoitteeseen support@arrigo.app
🧭
Ennen ostoa
Tarkista puhelimesi ja valitse oikea paketti.
Mikä on eSIM? +
eSIM on puhelimeesi rakennettu SIM-kortti. Muovisen kortin asettamisen sijaan skannaat QR-koodin, ja datapaketti latautuu noin minuutissa. Tavallinen SIMisi pysyy paikallaan puheluita ja viestejä varten, ja voit vaihtaa liittymien välillä Asetuksissa.
Kopioi linkki Tukeeko puhelimeni eSIMiä? +
Soita *#06#. Jos näet EID-numeron, puhelimesi tukee eSIMiä. Useimmat iPhonet XS/XR:stä alkaen, Google Pixel 3 ja uudemmat sekä uudet Samsung Galaxy S-, Z- ja jotkin A-mallit tukevat. Katso koko laitelista.
Kopioi linkki Mistä tiedän, onko puhelimeni lukitsematon? +
Puhelin ei saa olla lukittu yhteen operaattoriin. iPhonessa: Asetukset → Yleistä → Tietoja → Operaattorilukitus -kohdassa pitäisi lukea ”Ei SIM-rajoituksia”. Androidilla, jos ostit puhelimen operaattorilta määräaikaisella sopimuksella, kysy heiltä. Lukittu puhelin ei hyväksy eSIMiämme.
Kopioi linkki Maa-, alue- vai maailmanlaajuinen paketti? +
Yksi maa: maapaketti on yleensä edullisin. Useita maita samalla matkalla: aluepaketti kattaa ne kaikki yhdellä eSIMillä. Useita alueita tai maailmanympärimatka: maailmanlaajuinen paketti toimii yli 120 maassa.
Kopioi linkki Kuinka paljon dataa tarvitsen? +
Suuntaa antava arvio päivää kohden: kartat, viestit ja sähköposti kuluttavat noin 100–300 Mt; lisäksi some ja kuvat noin 0,5–1 Gt; videon suoratoisto voi kuluttaa 1 Gt tai enemmän tunnissa. Viikon tavalliseen käyttöön 3–5 Gt riittää useimmille hyvin. Poista sovellusten ja kuvien automaattiset varmuuskopiot käytöstä säästääksesi dataa.
Kopioi linkki Saanko puhelinnumeron? +
Et, ArriGo-eSIMit ovat vain dataa varten. Voit soittaa ja lähettää viestejä WhatsAppilla, FaceTimella, Telegramilla ja muilla sovelluksilla, ja kotinumerosi toimii edelleen pääasiallisella SIMilläsi. Puhelinnumerot ovat tulossa pian.
Kopioi linkki Miten voin maksaa? +
Kortilla, Apple Paylla tai Google Paylla turvallisessa Stripe-kassassa. Hinnat ovat Yhdysvaltain dollareissa ja sisältävät kaiken; pankkisi voi lisätä valuutanmuunnosmaksun.
Kopioi linkki Voinko ostaa eSIMit tiimilleni? +
Kyllä. Valitse minkä tahansa paketin sivulla eSIMien määrä (enintään 10) ja lähetä jokainen omaan sähköpostiinsa tai kaikki omaasi. Jokainen saa oman QR-koodinsa. Suuremmat tiimitilaukset laskulla ovat tulossa pian.
Kopioi linkki 🧳
Ennen lentoa
Asenna kotona, se vie kaksi minuuttia.
Milloin eSIM pitäisi asentaa? +
Asenna se kotona Wi-Fillä päivä tai pari ennen lähtöä. Asennus vaatii internetyhteyden, ja se on helpompaa, kun QR-koodin voi skannata toiselta näytöltä.
Kopioi linkki Miten asennan sen iPhoneen? +
Avaa QR-koodisi (sähköpostista tai tilaussivulta) toiselta näytöltä. Siirry iPhonessa kohtaan Asetukset → Mobiilidata → Lisää eSIM → Käytä QR-koodia ja skannaa se. iOS 17.4:ssä tai uudemmassa voit sen sijaan napauttaa tilaussivulla Asenna tähän iPhoneen. Nimeä uusi liittymä, esimerkiksi ”Matka”.
Kopioi linkki Miten asennan sen Androidille? +
Samsung: Asetukset → Yhteydet → SIM-korttien hallinta → Lisää eSIM → Skannaa QR-koodi. Pixel: Asetukset → Verkko ja internet → SIM-kortit → Lisää SIM → Ladataanko SIM sen sijaan? Eikö skannaus onnistu? Valitse ”Syötä koodi manuaalisesti” ja liitä tilaussivun koodit.
Kopioi linkki Milloin pakettini alkaa laskea päiviä? +
Jokaisen paketin sivulla se kerrotaan: useimmat alkavat, kun eSIM yhdistää ensimmäisen kerran verkkoon katetussa maassa, jotkin asennuksesta. Varhainen asennus kotona on turvallista paketeille, jotka alkavat ensimmäisestä yhteydestä.
Kopioi linkki Voinko pitää tavallisen SIMini? +
Kyllä. eSIM lisätään toiseksi liittymäksi. Pidä pääasiallinen SIMisi päällä puheluita ja viestejä varten, jos haluat, ja aseta ArriGo-liittymä mobiilidatalinjaksesi.
Kopioi linkki En saanut QR-koodin sähköpostia +
Tarkista roskaposti- ja mainoskansiot. QR-koodisi on myös tilaussivullasi: linkki on maksukuitissa. Eikö vieläkään mitään 15 minuutin jälkeen? Kirjoita osoitteeseen support@arrigo.app kassalla käyttämälläsi sähköpostiosoitteella.
Kopioi linkki 🛬
Perille saavuttua
Ota käyttöön ja pääse verkkoon.
Miten otan eSIMin käyttöön perille saavuttua? +
Siirry kohtaan Asetukset → Mobiilidata, ota ArriGo-liittymäsi käyttöön, ota sille käyttöön datan verkkovierailu ja valitse se mobiilidatalinjaksesi. Yhteys muodostuu yleensä minuutissa tai kahdessa.
Kopioi linkki Miksi datan verkkovierailun pitää olla päällä? Veloitetaanko minulta? +
eSIMimme käyttää paikallisia kumppaniverkkoja, joten puhelimesi näkee sen verkkovierailuna. Se on normaalia ja sisältyy pakettiisi. Välttääksesi kotioperaattorisi veloitukset pidä datan verkkovierailu pois päältä pääasiallisessa SIM-liittymässäsi.
Kopioi linkki Voinko jakaa dataa hotspotilla? +
Kyllä, useimmissa paketeissa. Hotspot-data kuluttaa pakettisi datakiintiötä.
Kopioi linkki Säilyttääkö WhatsApp numeroni? +
Kyllä. WhatsApp, iMessage ja FaceTime pysyvät sidottuina tavalliseen numeroosi, vaikka datasi kulkisi ArriGo-eSIMin kautta.
Kopioi linkki 🗺️
Matkan aikana
Pidä silmällä dataa ja kattavuutta.
Miten tarkistan, kuinka paljon dataa on jäljellä? +
iPhonessa: Asetukset → Mobiilidata näyttää liittymäkohtaisen datankäytön. Androidilla: Asetukset → Verkko ja internet → SIM-kortit → Sovellusten datankäyttö. Pakettisi kokonaismäärä ja voimassaolo näkyvät tilaussivullasi.
Kopioi linkki Data loppui. Mitä nyt? +
Lisälatauksia ei ole vielä saatavilla, mutta voit ostaa toisen paketin samaan kohteeseen minuutissa ja asentaa sen ensimmäisen rinnalle. Etsi paketti.
Kopioi linkki Voinko käyttää eSIMiä toisessa maassa? +
Vain maissa, jotka paketti kattaa ja jotka on lueteltu sen sivulla. Ylitätkö rajoja usein? Alue- tai maailmanlaajuinen paketti kattaa monta maata yhdellä eSIMillä.
Kopioi linkki 🏡
Matkan jälkeen
Päätä matka tai suunnittele seuraava.
Pitäisikö eSIM poistaa? +
Voit poistaa sen, kun pakettisi on vanhentunut: Asetukset → Mobiilidata → ArriGo-liittymäsi → Poista eSIM. Älä poista sitä, kun paketti on vielä voimassa: poistettua eSIMiä ei voi asentaa uudelleen.
Kopioi linkki Saanko hyvityksen? +
Jos eSIMiäsi ei koskaan toimitettu tai sitä ei voi asentaa meidän puolellamme olevan ongelman vuoksi, saat täyden hyvityksen. Käyttämättömät eSIMit, joita ei ole asennettu, voi hyvittää 30 päivän kuluessa. Asennettuja tai käytettyjä eSIMejä ei hyvitetä. Lisätiedot palautuskäytännössämme.
Kopioi linkki Voinko käyttää eSIMiä uudelleen seuraavalla matkalla? +
Jokaisen eSIMin mukana tulee yksi paketti. Osta seuraavalle matkalle uusi paketti; sen mukana tulee uusi QR-koodi.
Kopioi linkki 🛠️
Vianmääritys
Eikö jokin toimi? Aloita tästä.
”eSIMiä ei voi lisätä” tai ”koodi ei ole enää voimassa” +
Jokaisen QR-koodin voi asentaa kerran. Jos olet jo skannannut sen, eSIM on todennäköisesti jo puhelimessasi kohdassa Mobiilidata. Jos sitä ei ole siellä ja virhe toistuu, tarkista että puhelimesi on lukitsematon, ja kirjoita sitten osoitteeseen support@arrigo.app.
Kopioi linkki Ei kenttää tai ”Ei internetyhteyttä” +
Tee yllä oleva minuutin tarkistus. Useimmat ongelmat ratkeavat ottamalla datan verkkovierailu käyttöön ArriGo-liittymälle ja käynnistämällä puhelin uudelleen.
Kopioi linkki Internet on hidas +
Nopeus riippuu paikallisesta kattavuudesta. Kokeile siirtyä avoimemmalle paikalle, kytkeä lentotila päälle ja pois tai valita toinen verkko kohdasta Verkon valinta. Jotkin paketit hidastuvat päivittäisen nopean datan kiintiön jälkeen: katso pakettisi sivu.
Kopioi linkki Tarvitsetko vielä apua?
Kirjoita meille kassalla käyttämälläsi sähköpostiosoitteella ja lähetä tilauslinkkisi. Vastaajana on oikea ihminen, yleensä muutaman tunnin kuluessa.