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- Não recebeu o e-mail com o QR code? Verifique spam/promoções. Seu QR code também está na página do pedido (link no recibo do pagamento).
- Sem dados depois de pousar? Ative a linha do eSIM, habilite o Roaming de dados dela, defina-a como sua linha de dados móveis e depois alterne o modo avião.
- “Não foi possível adicionar o eSIM” / “Código não é mais válido”? Cada eSIM é instalado uma vez. Se você o excluiu, fale conosco antes de comprar de novo.
- Celular incompatível? Se você ainda não instalou o eSIM, fale conosco; veja a Política de Reembolso.