¿Cómo podemos ayudarte?
Normalmente respondemos en unas horas.
Escríbenos
Escribe a support@arrigo.app. Incluye por favor:
- El correo que usaste al pagar
- El enlace de tu pedido (en tu correo de confirmación). No envíes capturas de pantalla de tu código QR.
- El modelo de tu teléfono y lo que ves (mensaje de error, sin señal, etc.)
Otras consultas
Alianzas, prensa o cualquier tema que no sea sobre un pedido: hello@arrigo.app.
Empresa
ArriGo es un producto de Starvane.
Canada
Soluciones rápidas
- ¿No te llegó el correo con el QR? Revisa spam y promociones. Tu código QR también está en la página de tu pedido (enlace en el recibo de pago).
- ¿Sin datos al aterrizar? Activa la línea de la eSIM, habilita el Roaming de datos para ella, elígela como tu línea de datos móviles y luego activa y desactiva el modo avión.
- ¿"No se puede añadir la eSIM" / "El código ya no es válido"? Cada eSIM se instala una sola vez. Si la borraste, contáctanos antes de volver a comprar.
- ¿Tu teléfono no es compatible? Si aún no has instalado la eSIM, contáctanos; consulta la Política de reembolso.