S čím vám můžeme pomoci?
Obvykle odpovídáme do několika hodin.
Napište nám
Pište na support@arrigo.app. Uveďte prosím:
- E-mail, který jste použili při platbě
- Odkaz na objednávku (z potvrzovacího e-mailu). Neposílejte snímky obrazovky s QR kódem.
- Model telefonu a co vidíte (chybová hláška, žádný signál apod.)
Jiné dotazy
Partnerství, média nebo cokoli, co se netýká objednávky: hello@arrigo.app.
Společnost
ArriGo je produktem společnosti Starvane.
Canada
Rychlá řešení
- Nepřišel e-mail s QR kódem? Zkontrolujte spam a složku Promo akce. QR kód najdete také na stránce objednávky (odkaz je v potvrzení platby).
- Po přistání bez dat? Zapněte linku eSIM, povolte pro ni datový roaming, nastavte ji jako linku pro mobilní data a pak zapněte a vypněte režim Letadlo.
- „Nelze přidat eSIM“ / „Kód už není platný“? Každá eSIM se instaluje jen jednou. Pokud jste ji smazali, ozvěte se nám dřív, než koupíte novou.
- Telefon není kompatibilní? Pokud jste eSIM ještě nenainstalovali, kontaktujte nás; viz Zásady vrácení peněz.